Yazılım Tabanlı Operatör Konsolu
Operatör ve Bilgi Çözümleri
Ericsson-LG Enterprise, telefonu harici arama verileri ve firma personel bilgileri ile birleştiren PC tabanlı yazılım operatör konsolları sağlar. Bu uygulamalar arama yönetimini basitleştirir ve gelişen haberleşme gereksinimlerini karşılar. Operatör Ericsson-LG Enterprise’ın Haberleşme sistemlerini kullandığında iPECS Operatör, operatörler, resepsiyonistler ve sekreterler için oldukça verimli telefon kullanımı sağlar. Operatörlerin her telefon bağlantısı isteği için haberleşme ve yerindelik bilgisini hızlı ve kolay bir şekilde sağlamasına olanak verirler.
iPECS Attendant
iPECS Attendant, yazılım telefonu özelliği, otel özellikleri ve geliştirilmiş bir kullanıcı arayüzüne sahip IP operatör konsoludur. iPECS Operatör ile entegre iPECS Platformlarına dayalı olarak desteklenen özellikler çeşitlidir.
Gömülü yazılım telefonu fonksiyonları
• Harici telefona gerek kalmadan çalışır
• PC kullanılarak yüksek kaliteli sesli haberleşme
Kullanımı kolay arayüz
• İsteğe bağlı istasyon alanı ekran modu: simge veya liste türü
• Sezgisel ekran simgeleri: İzleme penceresi, Sıralama penceresi ve araç çubuğu
• Meşgul lamba alanı (BLF) ve durum bilgisi ekranı
• Yerel dil seçimi
• Sık kullanılan özellikler için kısayol tuşları
• Ön seçimli ve kişiselleştirilmiş abone durum mesajı ayarları
• Abone ayar değişikliği: Abone adı, COS, Geçici COS, operatör iptali, müzik seçimi
• Operatör durum değişikliği Gündüz / gece / İstek üzerine / Hafta sonu / Otomatik çalma / Aktarma
Kolay dizin/veri tabanı yönetimi
• Yerel telefon defterine ekleme ve defterden dışa aktarma
• Yerel hard disk sürücüye veritabanı ve sistem bileşenlerinin yedeklenmesi
• Çoklu yerel veritabanı arayüzü
• Telefon defteri yönetimi: kaydet / düzenle / sil, 17 veritabanı alanı, dinamik arama / ayıklama / filtreleme
• Yürütülen sorgular için çeşitli seçenekler
Daha fazla üretkenlik zenginleştirmeleri
• Dahili Metin mesajları gönderilebilir ve alınabilir
• Uyandırma araması yönetimi: Çoklu uyandırma, grup ayarı, isteğe bağlı ayar
• Çoklu operatörler
• Santral izleme
• Giden aramalar gerçekleştirme: tuş takımından çevirme, telefon defterinden tıklayarak arama, istasyon simgesi, kayıt görüntüleme
• Tüm aramaların üstün istatiksel raporlaması
Otel/Motel özellikleri
• Otele giriş / çıkış, uyandırma servisi, oda durumu, oda kesme, vb.
• iPECS UCP / MG ile temel PMS işlevselliği için iPECS Otel Operatörü
- Otelden çıkış faturalandırma hizmeti, Müşteri faturalandırma biçimi
- Gerçek zamanlı olarak Sistem Bilgilerinin güncellenmesi (PMS DB Eşlemesi.)
- DND servisi, mesaj servisi
- Oda sınıfı (COS) ayarı, Oda değişimi